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我对客户价值的理解

 

    客户价值:主户用最专业和最贴心的服务满足客户需求,客户认可后,所产生的有形和无形的价值,叫客户价值!
    客户价值的主体是主户,主户自身的能力高低,体现出自己的厚度!也就是说,提高自身的素质和修养,以及店面的硬件,才能更好的服务于客户!更好的做好客户价值!
    客户:我以外的人都是我的客户!进店的顾客是我的客户,员工,领导,家人,都是我的客户!
    对于顾客,我们要用专业知识,和服务去满足客户需求,达到顾客的满意,让顾客认可我们,让顾客良性循环,让店面越来越好!
    对于员工,多沟通,做思想的传递,用心去帮助员工解决问题。了解每个人的性格优缺点,了解员工的需求点,把有优点放大,慢慢改变缺点,养成良好的习惯!
    对于领导,明白领导想要什么,跟上公司大方向,用结果证明自己!态度很重要,向比自己优秀的人学习,不懂的多请教方式方法,不要逃避!
     对家人,要用理解,宽容,感恩的心去对待!每天能安心的工作,是家人背后的支撑,所以对于家人偶尔的不满,我们要像解决售后样,谦卑的对待!做好内部的客户价值!
    客户价值无处不在,我们行动起来,做优秀的自己,服务更多的客户!
 
 
宏拓和平移动区
褚雪艳
2017-7-28


发布时间:2017/7/28  阅读:630次        
 
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